IT인프라 운영관리 및 아웃소싱 서비스

IT인프라 운영관리 및 아웃소싱 서비스


1. IT인프라 계획 및 구축 컨설팅 서비스
  • 고객사의 인프라의 구성 상태를 진단하고 최적의 성능을 발휘할 수 있도록 컨설팅을 제공합니다. 고객사의 업무 환경 및 데이터베이스 환경에 맞게 서버/네트워크/스토리지를 진단하고 최적으로 구성할 수 있는 전문 엔지니어 컨설팅 요원들의 지원을 통해 보다 안정적이고 효율적으로 서비스를 제공합니다.
  • IT인프라 계획 및 구축 컨설팅 서비스는 다음과 같은 요소로 구성됩니다.

IT인프라 전략 계획 (Server, Network, Storage, DBMS)
기존 및 구축 서비스증인 고객사의 인프라 전반에 대한 최적의 구성 상태를 진단하고 최적의 성능을 발휘할 수 있도록 필요 자원을 진단하고 튜닝 등 방향을 제시합니다.

Capacity Planning
시스템이 현재 처리하는 요청 수와 각 요청이 시스템에 얼마나 많은 자원을 요구하는지 측정하여, 이러한 데이터를 기반으로 현재 사용수준과 향후에 필요한 컴퓨팅 자원(CPU, RAM, Disk, 네트워크)를 계산합니다. 보고서형태를 통해 컨설팅 결과물을 제공합니다.

진단 (서버/네트워크/스토리지 성능 진단/분석/성능향상, 장애 진단)
현재 시스템의 상황을 성능 분석, 장애 진단, 성능 튜닝 및 차후 시스템의 방향성에 맞추어 진단 서비스를 제공합니다.

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2. IT인프라 운영관리 서비스
  • IT인프라 자원의 장애 원인 파악 및 조치 등의 기술 지원 및 예방 점검을 할 수 있는 유지보수 개념의 운영관리 서비스를 제공하며 수준 높은 기술력을 보유한 다양한 분야의 파트너십을 통해서 고객의 환경 및 요구사항을 반영한 SLA기반의 IT자원의 전부 및 일부를 위탁 운영하는 아웃소싱 서비스도 제공합니다.
  • IT인프라 운영 관리 서비스는 다음과 같은 요소로 구성됩니다.

기술지원 및 유지보수(비상주)
IT인프라 자원에 대한 장애 원인 파악, 장애 처리, 장비교체, 장비 수리 등의 현장 기술 지원 및 예방점검을 제공하는 유지보수 서비스입니다.

기술지원 및 유지보수(상주)
IT인프라에 대한 체계적인 운영 및 관리, 기술지원을 제공하기 위한 전문 인력 상주 서비스입니다.

IT인프라 운영 유지보수 지원
SLA기반의 서비스 적용, 전문적이고 효율적인 운영 및 관리 기법과 노하우를 접목하여 업종에 특화된 서비스 제공하며 서비스 질을 극대화 하기 위해 전문 인력을 확보하기 위해 영역별 파트너 다수 확보하고 있습니다.

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IT인프라 운영관리 서비스 내용은 다음과 같은 요소로 구성됩니다.
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3. IT인프라 아웃소싱 서비스
  • IT 인프라 아웃소싱 서비스 프레임워크는 서비스 수준(SL), 서비스수준 분석, 사용부서 분석, 서비스 수준 운영, 모니터링, 서비스 수준관리, SLA, 요금관리, 종합관제 서비스를 기반으로 고객의 니즈를 반영하여 IT인프라의 운영에 대한 전반적인 서비스를 제공하는 기반입니다.

SL 프레임워크 구축 및 서비스 수준 정의
IT인프라 현황근간으로 서비스 수준 도출에서부터 관리까지 프레임워크를 구축하고 사용자 그룹간 개별적인 서비스 수준 및 지표, 담당부서, 업체별 특성을 반영한 서비스 수준 및 지표를 정의하고 이력을 관리합니다.

SLA 운영
서비스 수준에 따라 서비스 수준 운영 계획, 모니터링, 종합관제, 서비스 수준 협약서 및 주기적 실적보고 관리, 등을 수행합니다.

모니터링 및 서비스 수준 지표 관리
IT인프라 전반에 대한 최적의 구성 상태를 진단하고 최적의 성능을 발휘할 수 있도록 운영상의 Warning 발송 및 관리하고 서비스 수준별 측정치에 대한 관리와 향후 확장성을 제시합니다.

다양한 서비스 협약(계약) 지원 및 요금관리
서비스 주체 및 대상간의 다양한 협약체계를 지원하고 서비스 수준별 계약에 따른 요금 등록, 징수합니다.

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4. IT인프라 아웃소싱 서비스 프레임워크
  • IT 인프라 아웃소싱 서비스 프레임워크는 서비스 수준, 서비스수준 분석, 사용부서 분석, 서비스 수준 운영, 모니터링, 서비스 수준관리, SLA, 요금관리, 종합관제 서비스를 기반으로 고객의 니즈를 반영하여 IT인프라의 운영에 대한 전반적인 서비스를 제공하는 기반입니다.
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5. IT인프라 운영관리 및 아웃소싱 서비스 제공을 위한 파트너
  • IT 인프라 아웃소싱 서비스 프레임워크는 서비스 수준, 서비스수준 분석, 사용부서 분석, 서비스 수준 운영, 모니터링, 서비스 수준관리, SLA, 요금관리, 종합관제 서비스를 기반으로 고객의 니즈를 반영하여 IT인프라의 운영에 대한 전반적인 서비스를 제공하는 기반입니다.
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